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Fernwartung

Ein Service Ihrer Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG

Benötigen Sie Hilfe beim Online-Banking? Auf Wunsch können Sie Ihren Bildschirminhalt an unseren Berater übertragen.


Details zu unserer Fernwartungssoftware

  • 256-Bit Verschlüsselung, über gesicherte Internet-Server
  • Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie beim Start des TeamViewer's eine ID sowie ein Passwort
  • Erst nachdem Sie die ID dem Berater der Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG mitgeteilt haben, wird die TeamViewer Verbindung hergestellt
  • Ohne Ihre ID und das Passwort kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
  • Sie können die Sitzung jederzeit beenden
Fernwartung mit Teamviewer starten

Rechtliche Bestimmungen

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support Mitarbeiter der Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG herzustellen.

Gegebenfalls stimmen Sie bitte im Vorfeld mit Ihrem EDV-Verantwortlichen ab, ob eine Fernsteuerung Ihres PCs durch einen Bank-Mitarbeiter nach den Bestimmungen Ihres Hauses zulässig ist.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

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