Benötigen Sie Hilfe beim Online-Banking? Ab sofort bieten wir Ihnen einen neuen Service! Auf Wunsch können Sie Ihren Bildschirminhalt an unseren Berater übertragen.
Fernwartung
Ein Service Ihrer Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG
Fernwartung mit Teamviewer
Details zu unserer Fernwartungssoftware
- 256-Bit Verschlüsselung, über gesicherte Internet-Server
- Damit Sie mit Ihrem Berater eindeutig verbunden werden können, erhalten Sie beim Start des TeamViewer's eine ID sowie ein Passwort
- Erst nachdem Sie die ID dem Berater der Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG mitgeteilt haben, wird die TeamViewer Verbindung hergestellt
- Ohne Ihre ID und das Passwort kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen
- Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
- Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen
- Sie können die Sitzung jederzeit beenden
Rechtliche Bestimmungen:
Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Support Mitarbeiter der
Raiffeisenbank Kreis Kelheim eG herzustellen.
Gegebenfalls stimmen Sie bitte im Vorfeld mit Ihrem EDV-Verantwortlichen ab, ob eine Fernsteuerung Ihres PCs durch einen Bank-Mitarbeiter nach den Bestimmungen Ihres Hauses zulässig ist.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.